 Trenitalia e le associazioni dei consumatori del CNCU (Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti) hanno siglato un'intesa per la sperimentazione della conciliazione delle controversie tra la società ed i viaggiatori. La fase di prova della procedura inizierà con il prossimo anno e sarà strutturata nella forma della conciliazione paritetica, in cui le parti vengono rappresentate rispettivamente da un delegato della società ed un funzionario delle sigle consumeristiche, i quali negoziano ogni singola vertenza fino a pervenire - ove possibile - ad un accordo reciprocamente satisfattivo. Nel primo periodo di prova, che avrà la durata di un anno, la conciliazione delle controversie tra Trenitalia e le associazioni dei consumatori riguarderà le liti originate dalla percorrenza sulla tratta Milano / Napoli; all'esito dei risultati potrà essere decisa l'estensione del procedimento anche alle vertenze relative ai treni regionali, normalmente utilizzati dai lavoratori e studenti pendolari. News pubblicata il 24/06/2010. |
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